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提升形象、加强培训、优化服务,多措并举提升实体店品质

文、图/羊城晚报全媒体记者 胡燕 通讯员 李琦

实体店是体彩品牌形象的展示窗口,也是普通大众能够直观感知体彩责任的“第一场景”。今年以来,广州体彩通过提升门店形象、加强培训、优化服务等多种措施,有效提升实体门店品质。

提升店铺形象,深化渠道建设

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4月以来,广州体彩推出实体店形象提升服务项目,重点提升全市老旧残障实体店形象。根据工作计划,凡在2019年10月31日前取得体育彩票销售资格,到2022年4月30日仍在销售的实体店均可申请此项服务。市中心接到申请后,将按照残疾代理、代理困难、门严重损坏、建站时间长、室内装修破旧的顺序进行审核,然后根据实际情况梳理改善需求所申报的实体店。以公开招标方式采购供应商,要求其按照《

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重视业务培训,加强合规管理

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为不断巩固体彩销售队伍责任意识体彩实体店销售好世界杯,提升业务水平体彩实体店销售好世界杯,规范销售行为,今年5-8月,广州体彩采取“请进请出”的方式,对新建实体店和疑似异常终端实体进行处理。门店进行集中培训或“一对一”培训。其中:新实体店经销商和业务员岗前培训,课程包括科普体育彩票玩法、销售技巧、终端实操等,共培训136人;对疑似终端实体店经销商和销售人员异常,另一方面对“十禁”、“十禁”内容进行解读 对实体店销售行为规范进行了详细的分析,并针对每个条款对实体店日常业务的实际情况进行了详细分析,不断灌输负责任彩票、理性购彩的理念。,共培训17人。

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升级设备维护,优化服务管理

为减少收货人的跑腿,提高工作效率,今年9月,广州体彩通过政府采购平台,选择销售终端设备技术服务商,为超过500000人提供销售终端设备检修、日常维护等服务。全市2300家实体店。服务点分布在市体彩中心和各区体彩分中心,广大收货人可就近就近办理。

来源 | 羊城晚报•羊城学校